中共赤峰市委党校、赤峰市行政学院、赤峰市社会主义学院、内蒙古东部地区党员干部培训 设为首页 | 加入收藏

TOP

前台服务标准
2011-01-08 16:22:27 来源: 作者: 【 】 浏览:3661次 评论:0


    1、按规定着装,服装挺括、整洁、皮鞋光亮;左胸前佩戴胸牌;头发梳理整齐。

    2、在岗时站立服务,站姿端正,保持自然亲切的微笑,任何时间不得随意离岗。

    3、礼貌周到,待客和气,见到客人主动打招呼,对客人用敬语,语言规范、清晰,如遇繁忙,请客人稍等。

    4、热情接待客人,细致服务。切勿谢绝客人,态度和蔼、亲切、应使客人感支亲切、愉快。

    5、报务快捷、准确,为客人办理入住登记手续不超过5分钟。

    6、准确、及时将客人抵、离时间。

    7、大堂总台各种工作用品完好、有效、整齐、清洁、有序,周围环境整洁,盆景鲜艳、美观。

    8、作好交接班记录,交接工作清楚、准确、及时、无差错。

 

Tags: 责任编辑:admin
】【打印繁体】【收藏】 【关闭】 【返回顶部
上一篇没有了 下一篇培训中心店值经理职责

最新文章

热门文章

推荐文章

相关文章

中共赤峰市委党校(赤峰市行政学院、赤峰市社会主义学院)版权所有, 未经授权禁止复制或建立镜像
地址:内蒙古自治区赤峰市松山区农研地区科研路 邮编:024000 蒙ICP备11000126号
 

蒙公网安备 15040402200063号

技术支持:启天网络